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网易汽车12月30日报道
一支穿云箭，千军万马来相见。
12月29日，一年一度的 长安 粉丝盛典在重庆举办，近千名海内外用户伙伴不远千里，为爱奔赴，从天南海北相聚山城。这既是一场特殊的家庭聚会，也是长安汽车对用户的“交底”大会，更是与用户的“交心”大会。
今年正值长安造车40周年，长安汽车的40年，是与用户相伴的40年。用户“灵魂三问”，长安汽车董事长朱华荣“诚挚三答”，回顾长安创业历史，解答j9九游会的旗下品牌定位问题，重申长安未来的立业之本，并为用户提供系列福利与惊喜，与用户交底又交心。
真挚诚恳的态度，让与用户共创共赢，to c直面客户，把客户经营作为“一号工程”的宣传语与用户运营方针，在此刻变的无比具象化。
在新媒体时代，如何更好的拉进与用户的距离，是摆在很多车企面前的一个重要课题。
长安汽车董事长朱华荣提到：长安汽车在行业率先探索以职务账号为名做ip运营，所有高管齐上阵，全员当主播，朱华荣本人也不例外，开了一个“老朱杂谈”的账号，来与用户面对面，与客户直通直联，用实际行动彰显“快捷、直达、精准、互动”的八字方针。
在本次的粉丝盛典上，朱华荣就“老朱杂谈”里，用户关心的三个问题，进行了回答，在现场与长安的车主朋友们交交底。
首先，朱华荣回顾了长安的历史，提到，1862年，李鸿章所创办的上海洋炮局的确是长安汽车的前身，因此实业救国的使命也刻在了长安汽车的基因里，始终与国家、民族同呼吸共命运，也为后来的“三次创业”打下了基础。从1984年入局微车市场，到21 世纪 （ 参数 丨 图片 ）初，毅然决定向主流乘用车自主品牌转型，到2017年的数智科技转向，这背后不变的是长安创新求变的精神。
其次，对于长安旗下三大新能源品牌 阿维塔 、深蓝、长安启源会不会同门相争的问题，朱华荣再次重申三大品牌的定位各异，主要目的是为长远的满足全球各个细分市场的不同需求，并且还会因为集团化的优势迅速的促进发展。
再次，对于长安未来的生存发展问题，朱华荣说道：长安造车只有40年，但生存了162年。百年长安依旧生机勃勃的原因是，坚持文化引领，为用户创造价值；坚持创新驱动发展，保持产品核心技术领先优势；坚持五湖四海、任人唯贤，打造全球优秀人才聚集成长高地；实施客户经营“一号工程”，to c直面客户。
通过这次交底，彰显了长安汽车真正与用户为友，始终以客户为尊，与用户共生共荣、共创共赢的决心。
对于活动现场，用户所问：“何为‘一号工程’，‘一号工程’对用户有什么好处？”
朱华荣回复：“一号工程”就是客户服务，全公司最重要的事，没有之一，这也是“一号”最为直接的含义。
这首先体现在：“买卖用修服”全产业链以用户为中心，坚持客户为尊，把客户放在首位，为大家提供全方位呵护；其次，为了推动客户服务战略落地，从产品 致胜 到产品 服务并重发展，持续加大对客户服务的时间和资源投入，为大家提供更有温度的愉悦服务体验。此外，长安汽车也在线上、线下同时发力，除了高管线上做ip运营之外，在线下，更开展了高管接电活动，近 200 0名工程师与12万名全球客服24小时在线，为用户答疑，与用户互动。
“说不定哪位车友的咨询电话就是我接的”，朱华荣透露自己与高管及技术团队领导都曾客串过客服为用户服务，另外，现场，朱华荣还分享了大量实际的案例。
比如前不久阿维塔07因为订单火爆交付延期，长安承诺按150 元 /天进行补偿，朱华荣提到就是为用户服务的典型代表案例，此外，朱华荣还客串过阿维塔与长安启源的店员，为客户交车，倾听用户需求。
在此过程中，真切的感受到长安坚持以用户为中心，将“客户经营”作为第一能力，第一要务，第一工程，是绝对正确且值得的一件事。同时朱华荣承诺，长安汽车将始终践行“一号工程”，为用户提供更好保障，最终实现——“咨询有人回，投诉有人管，潜客有人跟，用户有人慰”。
粉丝盛典现场，长安汽车打造众多“宠粉”行动，让每一位用户都宾至如归，感受到长安汽车多带来的美好人车新生活。
本次活动，长安汽车专门打造“伙伴街区”，让用户在二次元潮改、舒适露营与传统非遗文化中，体验多元文化交融的魅力。由用户亲自操刀的潮改“痛车”、众多知名coser，引得现场伙伴纷纷合影留念。
在非遗市集，用户们在传承人的现场指导下，体验了剪纸、棕编、手工鸡毛毽、面塑等巴渝特色非遗项目。此外，漆扇、香薰蜡烛、中国结diy和人体彩绘几个互动体验项目，也是大排长龙。长安汽车以用户为中心，塑造美好人车新生活，展现人文关怀与品牌 理念 。
荣誉殿堂颁奖环节，由长安汽车高管颁发了超级推荐官、伙伴行动推广大使、卓越体验官、公益大使多个奖项，充分表达对用户贡献的感谢。长安汽车总裁王俊，现场送出新春祝福，并抽出3名用户，送出2025年购车大礼49999购车券，点燃全场氛围。
此外，长安汽车还为车主打造了独属于车主们的精彩舞台，每个车主都是故事的主角，比如：阿维塔车主李尚林、二代车主刘栋夫妇、cs95车友会会长余宗珂分别通过“爱拼才会赢”、“逐梦环游记”、“车友会成长记”3段用户故事，重现了长安汽车在用户人生中的同行相伴历程，温暖全场。
当晚，长安汽车用户、员工共创精彩歌舞表演，展示对于长安汽车共同的热爱。结尾全场大合唱的《长安之歌》，如同一根纽带，将长安汽车与所有参与者紧密相连。
回顾40年风雨同舟，长安汽车能走到现在，靠的是用户口碑。未来，长安汽车将持续秉承以用户为中心，继续打造“新服务、新体验、新关系”，与用户“共创美好，不负热爱”，在长安汽车以用户为“一号工程”的理念下，相信会有越来越多的用户选择长安汽车。
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